常見問題
Q:滾筒洗衣機如何安裝？
建議聯系4001665888服務熱線，由公司的專業人員上門安裝。安裝步驟包括：
1、選擇通風、干燥、地面平整的使用環境；
2、去除洗衣機的所有包裝、泡沫及防護薄膜；
3、拆除洗衣機后背的4個運輸螺栓；
4、旋轉洗衣機的可調腳（4個底腳均可調整），使洗衣機保持平穩，并鎖緊底腳固定螺母；
5、安裝隔音封底板；
6、固定好洗衣機的萬能接頭，連接洗衣機的進水管，將排水管插入下水管路中（保持60-120cm的排水高度，不要破壞排水管的固定夾,有警示標貼提醒），至此步驟安裝完畢。
Q:滾筒洗衣機如何使用？
1、將需要洗滌的衣物放入桶內（不同顏色的衣物建議分開洗滌，避免相互染色），關好機門；
2、拉開機器左上角的抽斗（洗滌劑盒），按抽斗處的文字提示，將洗滌劑、柔順劑放入指定的位置后，關好抽斗（自動投放的機型，此步驟可以省略）；
3、將洗衣機電源插頭插入插座內，打開洗衣機進水龍頭，按電源開關（或旋轉旋鈕）開啟洗衣機，并根據洗滌的衣物種類（如棉麻、化纖、牛仔等），選擇適當的程序；
4、按1次‘啟動/暫停’鍵，看到洗滌燈閃爍后，機器即可運行設定的程序，至工作結束后會出現蜂鳴提示音。
Q:滾筒洗衣機如何保養？
1.使用的環境需通風、干燥；
2、不要在頂蓋上放置液態物品；
3、定期使用毛刷清理進水閥處的過濾網口；
4、定期清理排水泵過濾器；
5、使用結束后應關閉水龍頭，拔出洗衣機電源插頭。
Q:滾筒洗衣機安全說明
1.須去除洗衣機運輸螺栓；
2、不要放置在臺階上使用；
3、不要放置在淋水、潮濕的環境使用；
4、不要在易燃、易爆的環境使用洗衣機；
5、不要在頂蓋上放置燃著的蠟燭或正在工作的發熱電器件；
6、必須使用可靠接地的電源插座，不要使用10A以下的電源插排；
7、洗衣機加熱過程中，不要強行開門或觸摸門玻璃等熱源；
8、洗衣機使用結束后需關閉水龍頭、拔出電源插頭；
9、洗衣機出現故障時，應撥打說明書中的服務熱線電話報修，不要自行修理。
Q:全自動洗衣機如何安裝？
1.洗衣機的外包裝、底座泡沫等附件；
2、將洗衣機安置在通風、干燥、地面平坦的環境；
3、參照說明書提示，連接好進水管和排水管，排水管高度控制在15CM以下；
4、洗衣機應使用可靠接地的電源插座；
5、排水需要換向時，可以使用加長排水管的方式進行處理，不能從底座換向；
6、調整洗衣機的可調腳，使洗衣機保持平穩后，鎖緊可調腳的固定螺母。
Q:全自動洗衣機如何使用？
1.洗衣機電源，打開水龍頭，放下排水管；
2、在桶內放入洗滌物和適量洗衣粉（自動投放機型需預先在儲液盒內添加洗滌劑），關上門蓋，按下電源按鍵；
3、根據衣物量的多少，選擇適當洗滌水位和漂洗水位，再根據衣物的種類和臟污程度，選擇合適的洗衣程序；
4、按下“啟動/暫停”鍵，機器即可按照設定的程序工作，洗衣結束后會蜂鳴提示。
Q:使用過程中有哪些注意事項？
1、嚴禁在易燃、易爆環境使用洗衣機。
2、洗衣前請掏出衣服內的硬幣、鑰匙等雜物，衣物的拉鏈拉上后需翻轉到衣物的內側。
3、洗衣機必須進水到設定的水位后波輪才會轉動；手動添加水的需盡量多加水，并調低水位設定。
4、用溫水洗滌時，水溫請勿超過50度。
5、嚴禁在洗衣機上放坐小孩或堆置重物。
6、脫水桶停止轉動前，請勿伸手在桶內取放衣物。
7、請勿在洗衣機中洗滌羽絨衣或雨衣、漁衣等類似物品，如確需洗滌類似物品，請預先用網罩罩住后再洗滌。
8、洗衣結束請務必關閉自來水龍頭，拔出洗衣機電源插頭。
Q:全自動洗衣機如何保養？
1、要保持洗衣機使用環境的通風、干燥；
2、應定期清洗桶內濾網中的雜質；
3、定期使用毛刷清理進水閥處的過濾網口；
4、使用結束后應關閉水龍頭，拔出洗衣機電源插頭。
Q:如何保證使用安全？
1、請勿安裝在潮濕、雨淋的環境中，以免引發事故；
2、脫水桶停止轉動前，不要開蓋制動，更不能將手伸入桶內取衣；
3、擦拭時，請勿用水直接沖洗洗衣機；
4、請勿讓幼兒攀緣洗衣機，或窺視轉動中的脫水桶，以免發生意外；
5、禁止洗滌沾有煤油、汽油、酒精等可燃性物質的衣物；
6、為防止意外性漏電而引起的觸電，請接好插座的接地線，不用時請將插頭從插座中取出；
7、請勿在洗衣機上放置燃著的蠟燭、蚊香、香煙等易燃物品以及電爐、熱風機等發熱源，也不要在易燃易爆的環境使用機器；
8、洗衣機使用結束后需關閉水龍頭，并撥出洗衣機的電源插頭；
9、洗衣機出現故障時，應撥打服務熱線電話報修，不要自行修理。
Q:雙桶洗衣機如何使用？
未下載
Q:使用過程中有哪些注意事項？
1、進水或使用過程中，不要淋水到儀表框上；
2、洗衣前請掏出衣服內的硬幣、鑰匙等雜物，衣物的拉鏈拉上后需翻轉到衣物的內側。
3、用溫水洗滌時，水溫請勿超過50度。
4、嚴禁在洗衣機上放坐小孩或堆置重物。
5、脫水桶停止轉動前，請勿伸手在桶內取放衣物。
6、請勿在洗衣機中洗滌羽絨衣或雨衣、漁衣等類似物品。
Q:雙桶洗衣機如何保養？
1、要保持洗衣機使用環境的通風、干燥；
2、應定期清洗桶內濾網中的雜質；
3、使用結束后應拔出洗衣機電源插頭。
4、使用結束后,排水轉換開關需打到非排水檔（如標準或強洗）位置，使排水拉帶處于放松狀態，延長使用壽命。
Q:滾筒洗衣機不能進水，如何處理？
1、機器是否正在運行檢測程序（需等待3-10分鐘）；
2、檢查水龍頭是否打開或停水；
3、檢查門鎖是否鎖上（屏幕上有門鎖鎖上的標識），若門鎖沒有鎖上，重新檢查機門是否關緊；
4、檢查進水閥濾網是否被泥沙堵??；
5、以上方法不能解決的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:滾筒洗衣機不能啟動，如何處理？
1、檢查機器屏幕是否點亮；
2、是否按了“啟動/暫停”鍵；
3、機器是否正在運行檢測程序（需等待3-10分鐘）；
4、若機器出現錯誤代碼，可按說明書上故障代碼內容進行對照檢查；
5、以上方法不能解決的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:滾筒洗衣機在洗滌時，門玻璃處有洗衣粉泡沫是否正常？
洗滌過程中，門玻璃處有泡沫羈留屬正?，F象，一般具備噴淋頭的機器，會在脫水過程中進行噴淋清除泡沫。平時使用過程中，建議：
1、使用低泡或無泡洗衣粉、洗滌液；
2、減少洗衣粉的用量。
Q:滾筒洗衣機在洗滌時，門玻璃處下方有水漬浸出來如何處理？
1、核查是否為開門過程中，門封處少量余水流出；
2、核查是否為洗滌劑料盒處流出的水流至門封下方處；
3、檢查門封邊緣與門玻璃處是否存有異物；
4、以上方法不能解決的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:滾筒洗衣機有沒有過濾網？如何清洗？
1、滾筒洗衣機沒有過濾網，但有一個排水泵過濾器，排水泵過濾器能過濾洗滌物中線繩和小雜物，需定期清潔過濾器以確保洗衣機正常運轉。
2、過濾器清理方法（可參見說明書）：洗衣機斷電后，打開洗衣機右下角的服務板，可以看到一過濾器口，逆時針旋轉過濾器旋鈕，抽出過濾器后即可清潔；排除雜物后重新裝回，擰緊過濾器口，確定不再漏水即可。
Q:滾筒洗衣機的排水管是掛起來還是放下排水？
新樂滾筒洗衣機目前都是上排水，使用過程中：
1、滾筒洗衣機排水管高度低于60CM以下，可能會導致進水不止或存不住水．所以使用時不要將排水管放下來（排水管管夾不可損壞，排水管不可剪斷）。
2、若洗衣機附近沒有地漏，可以采用加長排水管的方法將水引入地漏，同時注意排水管末端不可浸在水里，以防產生虹吸現象。
Q:滾筒洗衣機進水不止或邊進水邊排水是什么原因？
外排管沒有掛起，或出水口低于60CM以下（抬高排水管即可）。
Q:滾筒洗衣機后面的四個螺栓安裝時是否需要取下來？
滾筒洗衣機后面的四個螺拴為運輸固定螺栓，在安裝時需要取下來（不拆會導致脫水振動大），然后用四個蓋子把孔堵好就可以了。
Q:滾筒洗衣機在什么情況下，才可以打開門？
1、洗衣程序完全結束后（有蜂鳴提示音），才可以開門；
2、有“中途添衣”功能的洗衣機，洗滌過程中按“中途添衣”按鍵2~3秒，顯示屏上顯示的“門鎖”及“鑰匙圖畫”消失，可聽到門鎖自動打開的“砰”聲，即可手動打開機門。
Q:滾筒洗衣機洗滌的時候看不到筒內的水是否正常？
滾筒洗衣機使用的是摔打洗滌方式，比全自動洗衣機的浸泡洗滌方式省水，一般水位低于視窗口，看到的只是衣服被提升筋帶起來，屬于正?，F象。
Q:為什么滾筒洗衣機是最省水的洗衣機？
是因為滾筒洗衣機的洗滌原理決定的，滾筒洗衣機是通過“摔打、雨淋、浸泡”來洗衣服的，滾筒洗衣機的內筒里水位如果較高，衣服就形成不了“摔打”、“雨淋”，只有進水占筒內空間的約1/4以下才能形成“摔打”和“雨淋”，才能洗凈衣服。
Q:為什么滾筒洗衣機洗衣時間長？
是因為滾筒洗衣機的洗滌原理決定的，滾筒洗衣機是通過“摔打、雨淋、浸泡”來洗衣服的，故需要一定的洗滌時間，并且程序中的加熱功能也會延長洗衣機的洗滌時間。
Q:滾筒洗衣機加熱有什么作用？
1、洗衣粉是通過活性酶來洗滌污垢的。在加熱的情況下，能充分激發活性酶的活性，這樣洗衣更干凈。其中活性酶在40度水溫下的活性是最強的，而且加溫到40度僅需5分鐘的時間就能達到，不費電。
2、嬰兒的皮膚特別敏感，病人的衣物中含有很多病菌，我們貼身內衣直接與皮膚接觸，這些都應該通過高溫洗滌殺菌。
3、滾筒洗衣機不僅能干凈洗衣，而且通過機器本身的抗菌材料以及加溫等能夠殺滅99.99的細菌。
Q:滾筒洗衣機洗衣液和柔順劑應放在哪格？
洗滌劑放在抽斗左側的空格內，柔順劑放在中間或右側帶虹吸口的空格內。
Q:滾筒洗衣機在洗滌中突然斷電，如何將水緊急排出？
打開洗衣機底部的服務板，拉出應急排水管放入容器中，然后打開塞口即可排水。
Q:滾筒洗衣機洗滌、脫水時有噪音，是什么原因？
請檢查：
1、后背四顆固定的運輸螺絲是否拆下。
2、洗衣機是否平穩，底腳鎖緊螺母是否固定緊。
3、非變頻的洗衣機，使用的是串激電機，高速脫水時會產生電磁嘯音，屬正?，F象。
Q:滾筒洗衣機脫水時為何水份脫不干？
請檢查：是否衣物過少，脫水時衣物偏心，導致洗衣機產生動平衡保護，無法上高速；可適當增加衣物再脫水。
Q:滾筒洗衣機啟動后無法洗滌，是什么原因？
1、水龍頭是否打開，檢查是否已進水到洗滌水位；
2、檢查洗衣機是否有錯誤代碼提示，對照說明書提示內容進行檢查；
3、故障提示內容無法自行糾正的，撥打服務熱線進行報修。
Q:滾筒洗衣機工作完成后不能開門？
請檢查：
1、檢查是否停電，電子門鎖需要通電情況下方可打開。
2、熱感應機械門鎖（PTC），在程序結束后1-2分鐘后再打開。
Q:滾筒洗衣機程序亂，有些功能不可以使用？
開機后等待5分鐘左右，若出現故障報警，可關閉電源（或旋轉程序旋鈕），重新上電，看是否恢復正常。檢查后未恢復正常，建議聯系售后讓師傅上門處理。
Q:滾筒洗衣機在脫水過程中會出現進水洗滌現象？
洗滌桶內泡沫過多，進入除泡程序。
Q:全自動洗衣機不進水，如何處理？
請檢查：
1、是否打開水龍頭、停水或水壓太低。
2、進水管是否存在漏水問題。
3、進水閥上的過濾網是否被泥沙堵塞。
4、按下電源開關后，是否未按下“啟動/暫停”鍵；
5、以上方法不能解決的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:全自動洗衣機不洗滌，如何處理？
請檢查：
1、檢查洗滌燈是否閃爍，若洗滌指示沒有閃爍，按壓一次‘啟動暫停’鍵；
2、檢查進水或加水是否達到設定的水位（沒達到設定水位，洗衣機不會工作）；
3、檢查是否電源電壓太低；
4、使用“預約”功能，未到預約時間洗衣機不工作；
5、新品機器設置了開蓋停機防護功能，重新關閉上蓋即可；
6、以上方法不能解決的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:全自動洗衣機洗滌過程中補水是否正常？
正常。洗滌過程中檢測到水位不足，就會出現自動補水。
Q:全自動洗衣機在洗滌時有水濺出桶外是否正常？
洗衣機電機功率大，轉速快，洗衣更干凈，適當調低水位（變頻機器可調低水流強度檔位），可以緩解這個問題。
Q:全自動洗衣機進水量小、進水緩慢是什么原因？如何處理？
1、可能自來水壓力??；
2、可能進水閥臟堵，用戶可拆下進水閥，用牙刷清洗閥口；
3、查看進水管是否被擠壓變形導致進水小。
Q:全自動洗衣機漂洗過程中進水是否正常？
如果用戶選擇了快洗、節約洗、大物洗程序，這些程序在漂洗時設有溢水漂洗功能，工作現象是邊洗邊進水，屬正?，F象。
Q:全自動洗衣機控制面板程序里面沒有單獨排水按鍵，需要單獨排水，如何處理？
可以選擇單獨脫水功能，因在脫水之前先會進行排水。
Q:洗衣機工作時停電，如何排水？
一般需等來電后處理，不建議用戶自行處理。
Q:全自動洗衣機排水異常，如何處理？
請檢查：
1、是否已將排水管放下；
2、排水管是否高于地面15厘米以上；
3、延長排水管是否長于3米或直徑過細；
4、核查排水管是否彎折或凍結；
5、以上方法不能解決的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:雙桶洗衣機排水管掛起時，有水排出來是否正常？
1、雙桶洗衣機為下排水，使用時應將排水管放下，并保持排水管的暢通，禁止將排水管掛起來的，否則會有安全隱患的；
2、如果水是從排水管口流出，表示洗衣桶內的水位太高，溢出的水從排水管口流出，用戶應將排水管放下即可，多余的水會從排水管流走的；
3、若地面的水不是從排水管口流出的，請撥打售后服務熱線電話報修。
Q:雙桶洗衣機洗滌時有異響，如何處理？
需檢查：
1、查看是否有硬幣或其它異物掉入洗滌桶中或卡在運轉部位；
2、查看是不是衣服上面帶拉鏈或紐扣刮到內桶發出的聲音。 處理方法：清除異物，或將衣物拉鏈拉上并翻轉到內側后洗滌。
Q:雙桶洗衣機脫水脫不干，如何處理？
需檢查：
1、脫水桶漏水孔是否被異物堵塞？清除異物。
2、使用地區電壓是否穩定？如電壓過低建議安裝穩定器。
3、是否是衣物放入時纏繞集中，未抖散？是否出現撞桶現象？衣物放入時盡量抖散放均勻，脫水內蓋需放平不能凸起。
Q:雙桶洗衣機邊進水邊排水，是什么原因？
檢查排水開關是否在排水檔位上。若排水開關不在排水檔位上，需聯系服務人員上門檢修。
